Sık Sorulan Sorular
eSIM ve hizmetlerimiz hakkında bilmeniz gereken her şey
eSIM (gömülü SIM), cihazınıza yerleşik dijital bir SIM kartıdır. Fiziksel bir SIM kartı takmak yerine, eSIM profilini doğrudan telefonunuzda indirip aktifleştirebilirsiniz. Bu, SIM kartları değiştirmeden bağlı kalmak isteyen gezginler için mükemmeldir.
Çoğu modern akıllı telefon eSIM'i destekler. Uyumlu cihazlar: iPhone XS, XR ve daha yeni modeller, Google Pixel 3 ve daha yenileri, Samsung Galaxy S20 ve daha yenileri, iPad Pro (3. nesil) ve daha yenileri. Cihazınızın eSIM destekleyip desteklemediğini kontrol etmek için Ayarlar > Hücresel/Mobil Veri'ye gidin ve "Hücresel Plan Ekle" veya "Veri Planı Ekle" seçeneğini arayın.
eSIM'inizi aktifleştirmek basit: Satın alma sonrası, e-posta ile bir QR kod alacaksınız. Ayarlar > Hücresel/Mobil Veri > Hücresel Plan Ekle'ye gidin. QR kodunu telefonunuzun kamerasıyla tarayın. Kurulumu tamamlamak için ekrandaki talimatları izleyin. eSIM'iniz aktifleştirilecek ve kullanıma hazır olacak.
Seyahatinizden önce eSIM profilini yükleyebilirsiniz, ancak yalnızca destinasyonunuza vardığınızda aktifleştirmenizi öneririz. Geçerlilik süresi, eSIM'i yüklediğinizde değil, aktifleştirdiğinizde başlar. Bu, planınızın tam süresini almanızı sağlar.
Evet! Çoğu eSIM uyumlu cihaz çift SIM işlevselliğini destekler. Arama ve mesajlar için ev SIM kartınızı aktif tutarken veri için eSIM'i kullanabilirsiniz. Bu şekilde, yerel veri oranlarından yararlanırken ev numaranızda aramalar alabilirsiniz.
Veri limitinize ulaştığınızda, bağlantınız askıya alınacaktır. Yeni bir eSIM planı satın alabilir veya mevcut planınızı yenileyebilirsiniz (destekleniyorsa). Kesintilerden kaçınmak için cihaz ayarlarınızdan veri kullanımınızı izlemenizi öneririz.
Evet, telefonunuzun hotspot özelliğini kullanarak eSIM veri bağlantınızı dizüstü bilgisayarlar, tabletler veya diğer telefonlar gibi diğer cihazlarla paylaşabilirsiniz. Hotspot kullanmanın veri kotanızı daha hızlı tüketeceğini unutmayın.
Müşteri destek ekibimiz herhangi bir sorun için 7/24 hizmetinizdedir. İletişim formumuz, e-posta veya canlı sohbet aracılığıyla bize ulaşabilirsiniz. eSIM'inizin yolculuğunuz boyunca mükemmel çalışmasını sağlamak için buradayız.