Часті запитання
Все, що вам потрібно знати про eSIM та наші послуги
eSIM (вбудована SIM) - це цифрова SIM-карта, вбудована у ваш пристрій. Замість вставки фізичної SIM-карти ви можете завантажити та активувати профіль eSIM безпосередньо на своєму телефоні. Це ідеально підходить для мандрівників, які хочуть залишатися на зв'язку без заміни SIM-карт.
Більшість сучасних смартфонів підтримують eSIM. Сумісні пристрої включають: iPhone XS, XR та новіші моделі, Google Pixel 3 та новіші, Samsung Galaxy S20 та новіші, iPad Pro (3-го покоління) та новіші. Щоб перевірити, чи підтримує ваш пристрій eSIM, перейдіть у Налаштування > Стільниковий зв'язок/Мобільні дані та знайдіть опцію "Додати тарифний план" або "Додати план даних".
Активація вашого eSIM проста: Після покупки ви отримаєте QR-код електронною поштою. Перейдіть у Налаштування > Стільниковий зв'язок/Мобільні дані > Додати тарифний план. Відскануйте QR-код камерою телефону. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити налаштування. Ваш eSIM буде активовано та готово до використання.
Ви можете встановити профіль eSIM перед поїздкою, але ми рекомендуємо активувати його лише коли ви приїдете до місця призначення. Термін дії починається з моменту активації eSIM, а не з моменту встановлення. Це гарантує, що ви отримаєте повну тривалість вашого плану.
Так! Більшість пристроїв, сумісних з eSIM, підтримують функцію подвійної SIM. Ви можете залишити домашню SIM-карту активною для дзвінків та повідомлень, використовуючи eSIM для даних. Таким чином, ви можете отримувати дзвінки на домашній номер, насолоджуючись місцевими тарифами на дані.
Коли ви досягнете ліміту даних, ваше з'єднання буде призупинено. Ви можете купити новий план eSIM або поповнити існуючий план (якщо підтримується). Ми рекомендуємо відстежувати використання даних через налаштування пристрою, щоб уникнути перерв.
Так, ви можете використовувати функцію точки доступу вашого телефону для спільного використання підключення даних eSIM з іншими пристроями, такими як ноутбуки, планшети або інші телефони. Майте на увазі, що використання точки доступу споживатиме ваш ліміт даних швидше.
Наша команда підтримки клієнтів доступна 24/7, щоб допомогти вам з будь-якими проблемами. Ви можете зв'язатися з нами через нашу контактну форму, електронну пошту або онлайн-чат. Ми тут, щоб переконатися, що ваш eSIM працює ідеально протягом усього подорожі.