Domande frequenti
Tutto ciò che devi sapere su eSIM e i nostri servizi
Un eSIM (SIM integrata) è una scheda SIM digitale integrata nel tuo dispositivo. Invece di inserire una scheda SIM fisica, puoi scaricare e attivare un profilo eSIM direttamente sul tuo telefono. Questo lo rende perfetto per i viaggiatori che vogliono rimanere connessi senza cambiare schede SIM.
La maggior parte degli smartphone moderni supporta eSIM. I dispositivi compatibili includono: iPhone XS, XR e modelli più recenti, Google Pixel 3 e più recenti, Samsung Galaxy S20 e più recenti, iPad Pro (3a generazione) e più recenti. Per verificare se il tuo dispositivo supporta eSIM, vai su Impostazioni > Cellulare/Dati mobili e cerca l'opzione "Aggiungi piano cellulare" o "Aggiungi piano dati".
Attivare il tuo eSIM è semplice: Dopo l'acquisto, riceverai un codice QR via email. Vai su Impostazioni > Cellulare/Dati mobili > Aggiungi piano cellulare. Scansiona il codice QR con la fotocamera del tuo telefono. Segui le istruzioni sullo schermo per completare la configurazione. Il tuo eSIM sarà attivato e pronto all'uso.
Puoi installare il profilo eSIM prima del tuo viaggio, ma ti consigliamo di attivarlo solo quando arrivi alla tua destinazione. Il periodo di validità inizia dal momento in cui attivi l'eSIM, non quando lo installi. Questo garantisce che tu ottenga la durata completa del tuo piano.
Sì! La maggior parte dei dispositivi compatibili con eSIM supporta la funzionalità dual SIM. Puoi mantenere la tua scheda SIM di casa attiva per chiamate e messaggi mentre usi l'eSIM per i dati. In questo modo, puoi ricevere chiamate sul tuo numero di casa mentre godi delle tariffe dati locali.
Quando raggiungi il tuo limite di dati, la tua connessione sarà sospesa. Puoi acquistare un nuovo piano eSIM o ricaricare il tuo piano esistente (se supportato). Ti consigliamo di monitorare l'uso dei dati tramite le impostazioni del dispositivo per evitare interruzioni.
Sì, puoi usare la funzione hotspot del tuo telefono per condividere la tua connessione dati eSIM con altri dispositivi come laptop, tablet o altri telefoni. Tieni presente che l'uso dell'hotspot consumerà la tua quota dati più velocemente.
Il nostro team di supporto clienti è disponibile 24/7 per aiutarti con qualsiasi problema. Puoi contattarci tramite il nostro modulo di contatto, email o chat live. Siamo qui per assicurarci che il tuo eSIM funzioni perfettamente durante tutto il tuo viaggio.