Часто задаваемые вопросы
Все, что вам нужно знать о eSIM и наших услугах
eSIM (встроенная SIM) - это цифровая SIM-карта, встроенная в ваше устройство. Вместо вставки физической SIM-карты вы можете загрузить и активировать профиль eSIM прямо на своем телефоне. Это идеально подходит для путешественников, которые хотят оставаться на связи без замены SIM-карт.
Большинство современных смартфонов поддерживают eSIM. Совместимые устройства включают: iPhone XS, XR и более новые модели, Google Pixel 3 и новее, Samsung Galaxy S20 и новее, iPad Pro (3-го поколения) и новее. Чтобы проверить, поддерживает ли ваше устройство eSIM, перейдите в Настройки > Сотовая связь/Мобильные данные и найдите опцию "Добавить тарифный план" или "Добавить план данных".
Активация вашего eSIM проста: После покупки вы получите QR-код по электронной почте. Перейдите в Настройки > Сотовая связь/Мобильные данные > Добавить тарифный план. Отсканируйте QR-код камерой телефона. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить настройку. Ваш eSIM будет активирован и готов к использованию.
Вы можете установить профиль eSIM перед поездкой, но мы рекомендуем активировать его только когда вы приедете в пункт назначения. Срок действия начинается с момента активации eSIM, а не с момента установки. Это гарантирует, что вы получите полную продолжительность вашего плана.
Да! Большинство устройств, совместимых с eSIM, поддерживают функцию двойной SIM. Вы можете оставить домашнюю SIM-карту активной для звонков и сообщений, используя eSIM для данных. Таким образом, вы можете получать звонки на домашний номер, наслаждаясь местными тарифами на данные.
Когда вы достигнете лимита данных, ваше соединение будет приостановлено. Вы можете купить новый план eSIM или пополнить существующий план (если поддерживается). Мы рекомендуем отслеживать использование данных через настройки устройства, чтобы избежать перерывов.
Да, вы можете использовать функцию точки доступа вашего телефона для совместного использования подключения данных eSIM с другими устройствами, такими как ноутбуки, планшеты или другие телефоны. Имейте в виду, что использование точки доступа будет потреблять ваш лимит данных быстрее.
Наша команда поддержки клиентов доступна 24/7, чтобы помочь вам с любыми проблемами. Вы можете связаться с нами через нашу контактную форму, электронную почту или онлайн-чат. Мы здесь, чтобы убедиться, что ваш eSIM работает идеально на протяжении всего путешествия.