Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie über eSIM und unsere Dienstleistungen wissen müssen
Ein eSIM (eingebettete SIM) ist eine digitale SIM-Karte, die in Ihr Gerät eingebaut ist. Anstatt eine physische SIM-Karte einzulegen, können Sie ein eSIM-Profil direkt auf Ihrem Telefon herunterladen und aktivieren. Dies macht es perfekt für Reisende, die verbunden bleiben möchten, ohne SIM-Karten zu wechseln.
Die meisten modernen Smartphones unterstützen eSIM. Kompatible Geräte sind: iPhone XS, XR und neuere Modelle, Google Pixel 3 und neuere, Samsung Galaxy S20 und neuere, iPad Pro (3. Generation) und neuere. Um zu überprüfen, ob Ihr Gerät eSIM unterstützt, gehen Sie zu Einstellungen > Mobilfunk/Mobile Daten und suchen Sie nach der Option "Mobilfunkplan hinzufügen" oder "Datenplan hinzufügen".
Die Aktivierung Ihres eSIM ist einfach: Nach dem Kauf erhalten Sie einen QR-Code per E-Mail. Gehen Sie zu Einstellungen > Mobilfunk/Mobile Daten > Mobilfunkplan hinzufügen. Scannen Sie den QR-Code mit der Kamera Ihres Telefons. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Einrichtung abzuschließen. Ihr eSIM wird aktiviert und einsatzbereit sein.
Sie können das eSIM-Profil vor Ihrer Reise installieren, aber wir empfehlen, es erst zu aktivieren, wenn Sie an Ihrem Zielort ankommen. Die Gültigkeitsdauer beginnt ab dem Moment, in dem Sie das eSIM aktivieren, nicht wenn Sie es installieren. Dies stellt sicher, dass Sie die volle Dauer Ihres Plans erhalten.
Ja! Die meisten eSIM-kompatiblen Geräte unterstützen Dual-SIM-Funktionalität. Sie können Ihre Heim-SIM-Karte für Anrufe und SMS aktiv halten, während Sie das eSIM für Daten verwenden. Auf diese Weise können Sie Anrufe auf Ihrer Heimnummer empfangen und gleichzeitig lokale Datenraten genießen.
Wenn Sie Ihr Datenlimit erreichen, wird Ihre Verbindung unterbrochen. Sie können einen neuen eSIM-Plan kaufen oder Ihren vorhandenen Plan aufladen (falls unterstützt). Wir empfehlen, Ihre Datennutzung über Ihre Geräteeinstellungen zu überwachen, um Unterbrechungen zu vermeiden.
Ja, Sie können die Hotspot-Funktion Ihres Telefons verwenden, um Ihre eSIM-Datenverbindung mit anderen Geräten wie Laptops, Tablets oder anderen Telefonen zu teilen. Beachten Sie, dass die Verwendung des Hotspots Ihr Datenvolumen schneller verbraucht.
Unser Kundensupport-Team steht Ihnen 24/7 zur Verfügung, um Ihnen bei Problemen zu helfen. Sie können uns über unser Kontaktformular, E-Mail oder Live-Chat erreichen. Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Ihr eSIM während Ihrer gesamten Reise perfekt funktioniert.